Pomoc

Przydatne linki

Zapytaj naszych moderatorów i użytkowników

Najczęściej zadawane pytania

  • Listę dostępnych poker roomów możesz znaleźć tutaj. Jest ona od czasu do czasu zmieniana. Pamiętaj, że możesz wybrać tylko jeden poker room, na którym otrzymasz darmową pokerową gotówkę.

    Preferowany przeze mnie poker room nie znajduje się na tej liście
    Jeśli darmowa gotówka nie jest dostępna na wybranym przez ciebie poker roomie, możesz skorzystać z bonusu od pierwszej wpłaty.

  • Upewnij się, że wykonałeś wszystkie kroki z naszego poradnika: Dokończ swoją rejestrację.

    Pieniądze są przesyłane w ciągu 2-48 godzin. Czasami, w zależności od poker roomu, może to trwać trochę dłużej. O wszystkim zostaniesz poinformowany drogą mailową. Pamiętaj również, by wpisać swój identyfikator z poker roomu w swoim profilu.

  • Kapitał startowy od PokerStrategy.com możesz otrzymać tylko raz. Czasami jednak oferujemy dodatkową gotówkę. Przejdź na tę stronę, żeby sprawdzić, czy możesz odebrać drugi kapitał startowy: Dodatkowa pokerowa gotówka.

    Inne oferty darmowej gotówki na pokera znajdziesz tutaj: Darmowa pokerowa gotówka i bonusy bez depozytu.

  • Aby otrzymać od nas darmową pokerową gotówkę, musisz zarejestrować swoje konto według instrukcji podanych na naszej stronie, używając poprawnego linku rejestracyjnego oraz kodu bonusowego. Jeśli nie wprowadziłeś kodu bonusowego, nie możemy zagwarantować, że transfer gotówki zostanie wykonany.

  • Nie mogę przesłać plików na stronę, pomocy!
    Jeśli nie możesz zweryfikować swojego konta w taki sposób, wyślij nam dokumenty poprzez e-mail: security@pokerstrategy.com - w tytule prosimy podać nazwę użytkownika na naszej stronie.

    Jakie dokumenty akceptujecie do weryfikacji?
    Akceptujemy następujące dokumenty: dowód osobisty, paszport, prawo jazdy lub książeczkę wojskowa. Prosimy upewnić się, że zdjęcie dokumentu jest kolorowe, czytelne i widać na nim cały dokument. Możesz zasłonić swój podpis, ale reszta powinna być widoczna.

    Jak długo muszę czekać na weryfikację?
    Zwykle zajmuje ona do 72 godzin, więc prosimy o cierpliwość.

    Dlaczego nie przeszedłem weryfikacji?
    Prosimy zauważyć, że ta decyzja nie jest w żaden sposób odzwierciedleniem naszej opinii o tobie, a została podjęta w oparciu o obiektywną ocenę twojego konta, które nie spełniało naszych kryteriów bezpieczeństwa. Decyzja ta jest ostateczna i nie można jej cofnąć.

    Aby chronić nasz system bezpieczeństwa, nie będziemy zdradzać szczegółów, dlaczego dana decyzja została podjęta.

  • Widzę kilka poker roomów na stronie pl.pokerstrategy.com/poker-money/. Czy mogę otrzymać pieniądze na wszystkich platformach?
    Możesz otrzymać dodatkową pokerową gotówkę tylko na jednej platformie z tej listy.

    Posiadam już konto na poker roomie, ale nie zarejestrowałem się przez PokerStrategy.com. Czy nadal mogę otrzymać tam gotówkę?
    Jeśli nie zarejestrowałeś konta przez PokerStrategy.com, to niestety nie możesz otrzymać na nie darmowej pokerowej gotówki. Prosimy o wybranie innego poker roomu, na który możemy przelać dodatkową gotówkę.

    Wybrałem poker room i zarejestrowałem tam konto. Kiedy otrzymam pieniądze?
    Cały proces trwa zwykle od 2 do 48 godzin. Jednak, w zależności od poker roomu, czas oczekiwania może się wydłużyć. Poinformujemy Cię o wszystkim poprzez ticket oraz e-mail. Pamiętaj również, by wpisać identyfikator z poker roomu w swoim profilu.

    Mój znajomy otrzymał dodatkową ofertę darmowej gotówki. Czy ja również ją otrzymam?
    Czasami oferty są dostępne tylko dla wybranych użytkowników. Niestety nie każdy nasz użytkownik otrzyma taką ofertę. Zależy to od poprzedniej aktywności na danym poker roomie.

  • Wykonałem depozyt, ale nie otrzymałem kolejnej transzy darmowej gotówki czy podwyższenia statusu.
    Kolejny transfer darmowej gotówki może zająć poker roomowi do 72 godzin. Aby otrzymać więcej informacji, przejdź na stronę "FAQ - darmowa gotówka". Link do niej znajdziesz w e-mailu, który został do Ciebie wysłany, gdy otrzymałeś pierwszą transzę darmowej pokerowej gotówki.

    Jeśli bonus nie pojawił się w podanym wyżej przedziale czasowym, prosimy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole tej strony. W wiadomości do nas zamieść jak najwięcej informacji, w tym:
    - Nazwę poker roomu
    - Swój username (nazwę użytkownika) oraz nickname na tym poker roomie
    - Wpłaconą kwotę, metodę i datę depozytu.

    Byłoby dobrze, gdybyś również wysłał nam zrzut ekranu z lobby poker roomu, na którym widać historię twoich transakcji. Zrzut ekranu możesz wysłać na adres polish@pokerstrategy.com.

    Kiedy mogę wypłacić darmową gotówkę?
    Warunki zależą od poker roomu, na który otrzymałeś gotówkę. Aby otrzymać więcej informacji, przejdź na stronę "FAQ - darmowa gotówka". Link do niej znajdziesz w e-mailu, który został do Ciebie wysłany, gdy otrzymałeś pierwszą transzę darmowej pokerowej gotówki.

    Moja darmowa pokerowa gotówka została potrącona z mojego konta.
    Jeśli nie spełniłeś warunków darmowej gotówki, mogła ona zostać odjęta z Twojego konta. Niestety nie ma możliwości, żeby wróciła na Twoje konto. Aby otrzymać więcej informacji, przejdź na stronę "FAQ - darmowa gotówka". Link do niej znajdziesz w e-mailu, który został do Ciebie wysłany, gdy otrzymałeś pierwszą transzę darmowej pokerowej gotówki.

    Gdzie mogę znaleźć kwotę rake'u, który wyrobiłem?
    Możesz obliczyć kwotę ugranego rake'u, wykorzystując do tego zdobyte StrategyPoints.

    Liczba zdobywanych StrategyPoints różni się między poker roomami. Prosimy przejść na stronę System statusów i punktów, aby znaleźć liczbę otrzymywanych StrategyPoints dla swojego poker roomu. Tabela znajduje się pod "Zbieraj punkty podczas gry w pokera".

    Prosimy zauważyć, że StrategyPoints są aktualizowane w okresie od 1 do 3 dni.

    Mogę grać tylko na określonych stawkach, w jaki sposób znieść te ograniczenia?
    Wystarczy tylko wykonać depozyt na określoną kwotę. Aby otrzymać więcej informacji, przejdź na stronę "FAQ - darmowa gotówka". Link do niej znajdziesz w e-mailu, który został do Ciebie wysłany, gdy otrzymałeś pierwszą transzę darmowej pokerowej gotówki. Jeśli wypełniłeś warunki wpłaty, prosimy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole strony. Zamieść jak najwięcej informacji, w tym:
    - Nazwę poker roomu
    - Swój username (nazwę użytkownika) oraz nickname na tym poker roomie
    - Wpłaconą kwotę, metodę i datę depozytu.

  • Jeśli zapomniałeś swojego hasła/nazwy użytkownika/e-maila, przejdź na poniższą stronę: "Zapomniałeś swojego hasła?"

    Wyślemy Ci e-mail z Twoją nazwą użytkownika i linkiem, w którym będziesz mógł ustawić nowe hasło.

    Nie otrzymałeś e-maila?
    Prosimy sprawdzić folder spam na koncie mailowym, które zostało użyte do rejestracji na PokerStrategy.com.

    Nie pamiętam szczegółów logowania (nazwy użytkownika, hasła) oraz e-maila, którego użyłem do logowania.
    Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail użytego przy rejestracji, nazwy użytkownika ani hasła, prosimy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole tej strony. Możemy poprosić Cię o dokumenty potwierdzające Twoją tożsamość.

  • Oto, co możesz zrobić, żeby sprawdzić swój username/nickname na danym poker roomie:
    • Sprawdź e-maile, które otrzymałeś po rejestracji na poker roomie. Powinny one zawierać Twój username oraz nickname.
    • Skontaktuj się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta danego poker roomu.

    Sprawdź username lub nickname, które wpisałeś w swoim profilu. Jeśli całe nazwy się nie wyświetlają, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole tej strony.

  • Zmiana e-mailu / hasła: Możesz zmienić swój adres e-mail oraz hasło na dole strony Ustawienia profilu. Musisz być do tego zalogowany na swoje konto.

    Osobiste informacje (np. nazwisko, data urodzenia, adres itp.): ze względów bezpieczeństwa nie wyświetlamy tych informacji na Twoim koncie. Jeśli chcesz zaktualizować dane o sobie, prosimy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole strony.
    Możemy cię poprosić o kopię dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość.

    Zmiana nazwy użytkownika na PokerStrategy.com: jest wykonywana tylko w szczególnych przypadkach (np. z powodu bezpieczeństwa lub gdy nazwa jest uważana za obraźliwą). Jeśli masz pytania na temat swojej nazwy użytkownika na PokerStrategy.com, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole strony.

  • Nie otrzymałem StrategyPoints lub darmowej pokerowej gotówki na poker roomie:
    W takim wypadku możesz zaktualizować swój username/nickname na swoim profilu.

    Otrzymałem już StrategyPoints na poker roomie:
    Username/nickname może być zaktualizowany tylko przez nasze Biuro Obsługi Klienta. Prosimy użyć formularza na dole tej strony, żeby się z nami skontaktować. Prosimy też podać powód takiej zmiany. Pamiętaj, że będziesz otrzymywał StrategyPoints, tylko jeśli Twoje konto jest podpięte do PokerStrategy.com.

    Otrzymałem darmową pokerową gotówkę na poker roomie:
    Twoja nazwa może być zaktualizowana przez nasze Biuro Obsługi klienta, tylko jeśli spełniasz poniższe warunki:
    1. Twoje nowe konto jest podpięte do PokerStrategy.com
    2. Wygenerowałeś już rake na swoim nowym koncie.

    Prosimy o cierpliwość, gdy będziemy czekali na informacje o Twoim koncie (około 3 dni). Dopiero wtedy skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, by dokonać zmiany.

    Zmiany na Skrill lub NETELLER: Mając na uwadze Twoje bezpieczeństwo, zmiana ta może być wykonana tylko przez nas. Możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole strony. Prosimy również podać powód, dla którego zmieniana jest nazwa konta.

    Możemy też poprosić Cię o:
    a) Dowód tożsamości
    b) Zrzut ekranu z danymi osobowymi i widocznym adresem e-mail na Twoim koncie NETELLER lub Skrill.

  • Jak mogę dezaktywować moje konto?
    Jeśli chcesz dezaktywować swoje konto, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz dostępny na dole tej strony. Prosimy podać również powód, dla którego chcesz dezaktywować swoje konto - może moglibyśmy Ci jakoś pomóc.

    Moje konto zostało kiedyś dezaktywowane. Czy można je aktywować?
    Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane na Twoją własną prośbę, możemy je ponownie aktywować. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz na dole tej strony.

    Jeśli jednak Twoje konto zostało wyłączone za złamanie naszych Zasad i Warunków użytkowania serwisu, to nie może zostać ponownie aktywowane. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

  • Dlaczego nie otrzymałem jeszcze pieniędzy, chociaż mój zaproszony znajomy zdobył już wymaganą liczbę SP?
    Prosimy zauważyć, że bonusowe StrategyPoints, które Twój znajomy mógł zdobyć w różnych promocjach, nie liczą się do programu Tell-a-Friend.

    Warunki naszego programu Tell-a-Friend były w przeszłości zmieniane, warto więc sprawdzić, kiedy Twój znajomy się zarejestrował i do którego systemu został przydzielony. Wszystkie informacje znajdziesz tutaj: Zaproszeni znajomi. Natomiast wszystkie programy TaF znajdziesz na naszej stronie z Zasadami i Warunkami.

    Gdzie znajdę nicki zaproszonych znajomych i tego, kto mnie zaprosił?
    Listę zaproszonych znajomych znajdziesz tutaj. Aktualizacja naszej bazy może zająć do 24 godzin, więc nie przejmuj się, jeśli nie widzisz nowego znajomego na liście.

    Nick zaproszonego przez Ciebie znajomego jest po części zakryty. Robimy to, mając na uwadze bezpieczeństwo naszych użytkowników. Z pewnych powodów nie możemy podać, kto polecił Cię na naszą stronę. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Polityka Prywatności.

    Gdzie mogę zobaczyć, jak dużo StrategyPoints ugrali zaproszeni przeze mnie użytkownicy?
    Liczbę ugranych StrategyPoints oraz gotówkę otrzymaną za swoich przyjaciół znajdziesz na stronie "Zwerbowani przyjaciele". Prosimy zauważyć, że bonusowe StrategyPoints nie są podliczane na tej stronie, tak jak nie są brane pod uwagę przy wypłatach w naszym programie Tell-a-Friend.

    Zaprosiłem przyjaciela, ale nie widnieje on na liście moich zaproszonych znajomych.
    Prosimy zauważyć, że nowo zaproszeni użytkownicy nie pojawiają się od razu na Twojej liście. Aktualizacja bazy danych, a tym samym Twojej listy, może zająć nam do 24 godzin.

    Zapomniałem wpisać referującego lub wpisałem złą nazwę. Co mogę zrobić?
    Przy rejestracji musisz wpisać referującego albo użyć podanego przez niego specjalnego linku. Jeśli nie wykonałeś ani jednego, ani drugiego, niestety nie możemy Ci pomóc.

    Jeśli zdarzy się tak, że podczas rejestracji wprowadziłeś nieprawidłowego referującego, powinieneś skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole tej strony. Sprawdzimy wtedy, czy możliwa jest jakakolwiek zmiana. Prosimy jednak zauważyć, że nie możesz zmienić jednego dobrze wpisanego użytkownika na innego.

    Kiedy się rejestruję, nie mam możliwości, żeby wpisać polecającego mnie znajomego. Co mogę zrobić?
    To się zdarza, gdy używasz linku referującego. Jeśli użyłeś poprawnego linku, nie powinno być żadnych kłopotów. Polecany przyjaciel pojawi się na tej liście w ciągu 24 godzin.

    Jeśli przed rejestracją nie jesteś pewny, czy link jest prawidłowy, usuń ciasteczka w swojej przeglądarce. Na stronie pojawi się wtedy specjalne pole, w którym można wpisać polecającego użytkownika.

    Czy mogą polecić kogoś z rodziny lub współlokatorów?
    Możesz polecać i osoby z rodziny, i współlokatorów. Co więcej, na naszej stronie mogą się rejestrować osoby z takim samym adresem IP. Jednak prosimy pamiętać, żeby przestrzegać Zasad i Warunków danego poker roomu, na którym macie zamiar razem grać.

    Czy mogę zaprosić przyjaciela, który mówi w innym języku? Jakiego linku powinienem wtedy użyć?
    Jeśli chcesz zaprosić takiego znajomego, po prostu zmień język na stronie Tell-a-Friend. Możesz to zrobić w rozwijanym menu w prawym górnym rogu strony. Później po prostu upewnij się, że na końcu swojego linku znajduje się Twój unikatowy kod. Cały link powinien wyglądać np. http://de.pokerstrategy.com/#(Twój kod referencyjny) zamiast http://pl.pokerstrategy.com/#(Twój kod referencyjny).

    Dlaczego polecony przeze mnie znajomy nie otrzymał darmowej gotówki i/lub StrategyPoints?
    Jest kilka powodów, dlaczego Twój znajomy nie otrzymał darmowej pokerowej gotówki:
    - Nie przeszedł naszej weryfikacji. Mając na uwadze bezpieczeństwo naszych użytkowników, nie możemy powiedzieć, dlaczego tak się stało.
    Prosimy zauważyć, że weryfikację przechodzą tylko użytkownicy, którzy chcą otrzymać naszą darmową pokerową gotówkę. Jeśli gracz chce skorzystać z oferty bonusu na jednym z partnerskich poker roomów, weryfikacja nie jest wymagana.

    - Nie mogliśmy przelać darmowej gotówki, ponieważ poker room powiadomił nas o błędzie. Twój polecony powinien przeczytać ticket, który do niego wysłaliśmy w tej sprawie - zawiera on wszystkie szczegóły.

    Jeśli Twój znajomy nie otrzymał jeszcze StrategyPoints, prosimy o cierpliwość - czasami opóźnienie wynosi od 2 do 3 dni. Jeśli konto zostało poprawnie podpięte i użytkownik gra na prawdziwe pieniądze, StrategyPoints powinny zostać wkrótce przyznane.

  • Jestem pewny, że miałem więcej pieniędzy, niż jest to widoczne na moim koncie.
    Gotówka z Twojego Tell-a-Friend wygasa, jeśli nie logowałeś się na stronę przez 6 miesięcy, o czym pisaliśmy w paragrafie 5.1 naszych Zasad i Warunków. Jeśli chcesz, żeby gotówka wróciła na Twoje konto, napisz do nas ticket, używając formularza na dole strony. Wyślemy wtedy żądanie do odpowiedniego działu.

    Jak i gdzie mogę wypłacić swoje pieniądze zarobione w Tell-a-Friend?
    Pieniądze zarobione w Tell-a-Friend możesz wypłacić na stronie Wypłat.

    Oferujemy następujące możliwości wypłaty (zależne od kraju zamieszkania):
    - Kup licencję na programy, aktualizacje lub Zniżki Sklepowe
    - Wypłać dowolną kwotę powyżej 50 $ bezpośrednio na swój e-portfel lub konto na dostępnych poker roomach
    - Kup status na PokerStrategy.com

    Czy musze mieć podpięte konto, żeby wypłacić pieniądze?
    Twoje konto na Skrill, NETELLER czy Titan Poker nie musi być podpięte, żebyś mógł na nie otrzymać pieniądze. Prosimy zauważyć, że strona Wypłat pokazuje tylko poker roomy dostępne w Twoim kraju zamieszkania.

    Mój preferowany poker room nie znajduje się na liście platform, na które można wypłacić pieniądze.
    Pieniądze z Tell-a-Friend wypłacamy tylko na konkretne poker roomy i e-portfele. Jeśli chcesz, możesz przelać pieniądze na Skrill lub NETELLER i dopiero z nich na swój poker room.

    Jak szybko otrzymam pieniądze?
    Wypłaty mogą trwać do 8 dni (od wysłania żądania), ale zwykle pieniądze trafiają na Twoje konto dużo szybciej.

    Jaka jest minimalna kwota, którą mogę wypłacić?
    Dla poker roomów i e-portfeli jest to 50 $. Dla mniejszych kwot możesz kupić pokerowy bankroll, status na naszej stronie lub licencję na oprogramowanie.

    Otrzymuję komunikat o błędzie, gdy próbuję wypłacić pieniądze.
    Jeśli wyświetla Ci się taki komunikat, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole strony. Sprawdzimy wtedy, dlaczego tak się dzieje.

    Moje konto TaF jest zablokowane
    Jeśli nasze Biuro Obsługi Klienta poinformowało Cię, że Twoje konto TaF zostało na stałe zablokowane, oznacza to, że naruszyłeś zasady programu Tell-a-Friend. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy jednak powiedzieć, dlaczego tak się stało.

    Jeśli Twoje konto TaF jest zablokowane, to niestety nie możesz użyć pieniędzy z TaF-u, by kupić bankroll/program/status.

  • Jakie programy mogę kupić?
    Wszystkie dostępne programy znajdziesz na stronie TaF w zakładce Kup program.

    Jak szybko otrzymam licencję/zniżkę?
    Przyznawanie licencji może trwać do 72 godzin.

    Ile licencji PokerTrackera mogę kupić?
    Możesz kupić tylko jedną licencję. Warto jednak wiedzieć, że jedna osoba może korzystać z licencji na dwóch komputerach.

  • Aby kupić status na naszej stronie, używając do tego gotówki z TaF-u, należy wykonać następujące kroki:

    • Przejdź na stronę naszego Sklepiku
    • Wybierz pakiet, który chcesz zakupić
    • Kliknij "Kup teraz"
    • Jeśli masz wystarczająco dużo środków na koncie TaF, wyświetli ci się odpowiednia opcja

  • StrategyPoints możesz otrzymywać na 2 sposoby:

    1) Zarejestruj się na poker roomie, na którym nie posiadasz jeszcze konta. Ważne, abyś użył naszego odnośnika do ściągnięcia oprogramowania i wykorzystał nasze kody bonusowe, żeby poprawnie podpiąć konto.

    Kiedy zaczniesz grać na prawdziwe pieniądze, zaczniesz również zbierać StrategyPoints. Więcej informacji o StrategyPoints możesz przeczytać tutaj: Nasz system statusów i punktów.

    2) Jeśli wolisz grać na poker roomie, który nie jest połączony z PokerStrategy.com, ciągle możesz skorzystać z materiałów treningowych poprzez kupno statusu.

  • Tak! W tym samym czasie możesz grać na wszystkich naszych partnerskich poker roomach i zbierać StrategyPoints, o ile tylko masz podpięte konta na tych poker roomach.

  • W takim wypadku sprawdź:

    ? Czy stworzyłeś konto na poker roomie przez PokerStrategy.com (używając naszego odnośnika do oprogramowania i/lub kodu bonusowego)?
    Jest to jedyny sposób, by konto było podpięte i żebyśmy mogli przyznawać StrategyPoints.

    ? Czy wprowadziłeś poprawny identyfikator na stronie Opcje Profilu?
    Ważne, żebyś wprowadził dokładnie tę nazwę, o której piszemy w konkretnym poradniku poker roomu i na powyższej stronie, np. na niektórych poker roomach musisz wpisać swój username, ponieważ nickname byłby nieprawidłowy.

    ? Czy grasz na prawdziwe pieniądze i generujesz rake?
    StrategyPoints mogą być przypisane tylko z gier, w których zbierany jest rake. StrategyPoints nie będą przyznawane np. z freerollów.

    PokerStars: Czy zgodziłeś się na "Information Sharing Agreement" ("Wymianę informacji") w kliencie PokerStars?
    Jeśli nie, zaloguj się do klienta pokerowego, w głównym menu przejdź do zakładki "Account" ("Konto") i wybierz opcję "Information Sharing" ("Wymiana informacji"). Zaznacz checkbox przy "I have read the above and approve" ("Przeczytałem i zgadzam się").
    Jeśli nie posiadasz opcji "Information Sharing", Twoje konto nie jest podpięte i nie możemy przyznawać StrategyPoints.

    Jeśli odpowiedziałeś "TAK" na wszystkie powyższe pytania, Twoje konto jest najprawdopodobniej podpięte i powinieneś otrzymywać StrategyPoints.

    Ważne: StrategyPoints są zwykle przyznawane od 1 do 3 dni po grze na poker roomie. W pewnych przypadkach może to zająć trochę dłużej, jeśli jest to spowodowane problemami technicznymi.

    Jeśli mimo to nie otrzymujesz StrategyPoints, a odpowiedziałeś na wszystkie pytania "TAK" i minęły ponad 3 dni, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta przez formularz na dole strony.

  • Twoje konto jest podpięte pod PokerStrategy.com, jeśli stworzyłeś je, używając naszego odnośnika do oprogramowania i/lub kodu bonusowego.

    Jeśli chcesz być pewny, że twoje konto jest prawidłowo podpięte:

    • Rozpocznij grę na prawdziwą gotówkę i sprawdź, czy kilka dni później otrzymasz StrategyPoints.

    • Skontaktuj się z supportem poker roomu, by sprawdzić podpięcie swojego konta. W pewnych przypadkach taka informacja nie będzie jednak dostępna.

    Dla PokerStars: Jeśli posiadasz opcję "Information Sharing" ("Wymiana informacji") dostępną w swoim kliencie PokerStars, Twoje konto jest najprawdopodobniej podpięte. Możesz to sprawdzić, klikając zakładkę "Account" ("Konto") w lobby oprogramowania i wyszukując w menu "Information Sharing" ("Wymiana informacji").

  • Ta decyzja jest podejmowana we współpracy z poszczególnymi poker roomami i zależy od indywidualnej sytuacji. Jeśli twoje konto nie jest podłączone do innego affiliate'a, możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a my sprawdzimy, co możemy dla ciebie zrobić.

    Dla PokerStars: konto nie może zostać podpięte, jeśli od samego początku nie było stworzone przez PokerStrategy.com.

  • Tak, możesz grać na urządzeniach mobilnych lub Macu! Są dwa sposoby, żeby zarejestrować swoje konto. Możesz to zrobić na urządzeniu mobilnym, używając do tego odpowiedniego poradnika dla urządzeń mobilnych (jeśli taki jest dostępny). Możesz też zarejestrować się na komputerze z Windowsem, używając naszego linku i wpisując specjalny kod bonusowy, a następnie grać na telefonie lub tablecie.

  • Jak mogę zapłacić za status?
    Możesz zakupić swój statusu, używając do tego:
    - Skrill
    - PayPal
    - Karty kredytowej/debetowej
    - Transferu bankowego
    - Pieniędzy na koncie Tell-a-Friend

    Inne formy płatności zależą od Twojego kraju zamieszkania.

    Czy potrzebuję konta Skrill lub PayPal, żeby kupić status?
    Możesz użyć Skrill lub PayPal jako "dostawcy płatności", co oznacza, że nie potrzebujesz u nich założonego konta. Więcej informacji o tym znajdziesz w artykule Jak działa nasz Sklepik.

    Czy mogę kupić określoną liczbę punktów, których mi zabrakło do wyższego statusu?
    Masz do wyboru kilka pakietów i każdy daje Ci różną liczbę punktów. Jeśli na przykład brakuje Ci 90 punktów do złotego statusu, możesz kupić srebrny pakiet (100 BonusPoints) na jeden miesiąc i zdobyć złoty status.

    Jeśli kupię status na jeden miesiąc, jak długo będę go posiadał?
    Pakiet punktów staje się od razu aktywny pozostaje aktywny przez cały aktualny miesiąc i do końca następującego miesiąca. Jeśli na przykład kupiłeś złoty status 2 stycznia, to będziesz go miał zarówno do końca stycznia, jak i do końca lutego.

    Czy mogę powiększyć mój aktualny pakiet do wyższego statusu?
    Jeśli masz aktywny pakiet punktów, ale chcesz kupić jeszcze wyższy status, możesz to zrobić taniej. Po prostu przejdź do naszego Sklepiku Punktów i kliknij "Kup teraz", by poznać cenę wyższego statusu.

    Chcę anulować obecną subskrypcję. Jak mogę to zrobić?
    Swoją subskrypcję możesz anulować na dole strony Kup Punkty. Wystarczy kliknąć "x" w sekcji automatycznego odnawiania.

  • Oferujemy naszym graczom różnego rodzaje wyścigi rake'u, darmową gotówkę, freerolle i wiele więcej. Pełną rozpiskę znajdziesz na naszej stronie Promocje. Najnowsze promocje są również opisywane w naszej sekcji Newsów.

    Przegląd całej oferty darmowej gotówki znajdziesz za to na stronie Darmowa Gotówka.

  • Darmowa Pokerowa Gotówka
    Przygotowaliśmy dla Ciebie szeroką ofertę darmowej gotówki na pokera. Dostępne poker roomy oraz instrukcję, w jaki sposób odebrać darmową gotówkę, znajdziesz na stronie Darmowa Pokerowa Gotówka. Pamiętaj, żeby postępować zgodnie z podanymi wytycznymi.

    Darmowa gotówka na kasyno i zakłady sportowe
    Na naszej stronie z darmową gotówką znajdziesz też oferty na zakłady sportowe oraz kasyno. Znajdziesz w nich darmową gotówkę oraz darmowe spiny.

    Postępuj zgodnie z instrukcjami na naszej stronie Darmowa Gotówka, żeby otrzymać swoje pieniądze.

    Uwaga: zależnie od oferty, transfer gotówki na konto może zająć do 48 godzin.

    Darmowa gotówka na Skrill
    Kiedy otworzysz konto na Skrill, używając naszego poradnika, możesz zdobyć bonus 10 $. Wystarczy tylko wysłać przynajmniej 1 € na Skrill lub użyć konta, żeby wpłacić przynajmniej 10 $ na poker room. Bonus zostanie przelany na Twoje konto w ciągu 48 godzin, jednak czasami może to zająć do 5 dni roboczych.

    Więcej informacji znajdziesz na stronie z Zasadami i Warunkami Skrill. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze pieniędzy, chociaż wypełniłeś wszystkie warunki, prosimy skontaktować się z supportem Skrill: pokerstrategy@skrill.com.

  • Czym jest wyścig rake'u?
    Wyścig rake'u to zawody pomiędzy graczami, który z nich ugra najwięcej rake'u lub punktów, najczęściej na określonym poker roomie.

    Pod koniec wyścigu gracze z największymi wynikami otrzymują nagrody.

    Jak mogę wziąć udział w wyłącznych wyścigach PokerStrategy.com?
    Aby wziąć udział w wyścigach dla użytkowników PokerStrategy.com, wystarczy mieć konto na określonym poker roomie założone przez PokerStrategy.com. Całą listę naszych wyścigów znajdziesz na stronie Wyłączne Wyścigi Rake'u.

    Czym jest promocja Top100?
    Top100 jest wyścigiem rake'u przeznaczonym dla wszystkich użytkowników PokerStrategy.com. Co miesiąc rozdajemy 25 000 $ dla 100 naszych użytkowników, którzy zdobędą najwięcej StrategyPoints na uczestniczących w promocji poker roomach. Spis tych platform znajdziesz na stronie Top100.

    Gdzie znajdę ranking wyścigów rake'u lub Top100?
    Aktualny ranking promocji Top100 znajduje się na stronie Top100. Jest on codziennie aktualizowany. Prosimy zauważyć, że StrategyPoints są jednak przyznawane z opóźnieniem od 1 do 3 dni

    Rankingi dla innych wyścigów rake'u znajdują się na forach określonych poker roomów. Rankingi są zwykle aktualizowane co tydzień lub co dwa tygodnie.

    Kiedy i gdzie otrzymam swoją nagrodę?
    Top100: kiedy tylko otrzymamy informację o StrategyPoints ze wszystkich poker roomów, Twoja nagroda zostanie przelana na konto Tell-a-Friend. Może to zająć do dwóch tygodni.

    Inne wyłączne wyścigi: gotówka jest wypłacana na poker room, na którym grasz. Kiedy już pojawią się wszystkie wyniki, pieniądze powinny być szybko przelane na Twoje konto, tuż po zakończeniu wyścigu.

    StrategyPoints z poker roomu X są opóźnione. Czy będzie to wpływało na moją pozycję w wyścigu?
    Nie, brakujące StrategyPoints zostaną dodane, gdy tylko otrzymamy wszystkie informacje z danego poker roomu. Finałowy ranking zostanie wyłoniony dopiero wtedy, gdy przyznamy graczom wszystkie StrategyPoints. Jeśli zbyt długo czekasz na StrategyPoints, możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole strony.

  • Czym jest freeroll i jak mogę wziąć w nim udział?
    Freerolle to pokerowe turnieje, w których można wygrać prawdziwe pieniądze i do których rejestracja jest darmowa.

    Czasami musisz spełnić jakiś warunek, by wystąpić w danym freerollu, np. rozegrać określoną liczbę rąk lub mieć konto podpięte pod PokerStrategy.com.

    Czy istnieją specjalne freerolle dla użytkowników PokerStrategy.com?
    Jako użytkownik PokerStrategy.com będziesz mógł brać udział w naszych codziennych i cotygodniowych freerollach. Pełen przegląd regularnych freerolli znajdziesz na stronie Freerolle.

    Specjalne freerolle będą również ogłaszane w naszej sekcji Newsów.

    Nie mogę zarejestrować się do freerolla
    Jeśli nie możesz zarejestrować się do freerolla, sprawdź najpierw, czy Twoje konto jest powiązane z PokerStrategy.com i czy spełniłeś wszystkie warunki, żeby zagrać w tym turnieju. Możesz to zrobić, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta określonego poker roomu.

    W niektórych przypadkach otrzymasz specjalną wejściówkę/token, żeby zarejestrować się do freerolla. Czasami nie są one przyznawane od razu, często jeden dzień przed turniejem, o ile nie podano inaczej.

    Jeśli spełniłeś wszystkie warunki, żeby zagrać we freerollu, i ciągle nie możesz się zarejestrować, skontaktuj się z poker roomem.

    Jeśli potwierdzą, że spełniłeś te warunki, ale nie będą potrafili rozwiązać Twojego problemu, wyślij nam ticket przez formularz na dole tej strony, a my spróbujemy Ci pomóc.

    Czym jest "Freelancer Freeroll" i czy mogę zdobyć do niego hasło?
    "Freelancer Freeroll" jest freerollem dla wszystkich freelancerów na PokerStrategy.com. Wśród nich znajdują się moderatorzy, trenerzy i sędziowie. Jeśli więc nie jesteś naszym freelancerem, niestety nie będziesz mógł zagrać w tym freerollu.

  • Nie mogę zainstalować oprogramowania poker roomu
    Ważne, żeby przeprowadzić instalację na PC z zainstalowanym Windowsem, ponieważ oprogramowania poker roomów działają właśnie na takim systemie (chyba że podano inaczej).

    Jeśli używasz Windowsa PC i ciągle nie możesz zainstalować poker roomu, prosimy jeszcze raz pobrać plik i spróbować ponownie.

    Jeśli i tym razem Ci się nie udaje, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole tej strony. Prosimy o podanie jak największej ilości informacji, a chętnie Ci we wszystkim pomożemy.

    Zainstalowałem oprogramowanie poker roomu, ale nie mogę go uruchomić
    Spróbuj najpierw przeinstalować całe oprogramowanie poker roomu.

    Jeśli to nie pomaga, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole strony. Prosimy o podanie jak największej ilości informacji, żebyśmy mogli pomóc Ci w tym problemie.

    Mam konto na danym poker roomie, czy ktoś z mojej rodziny może stworzyć swoje konto, używając tego samego IP?
    Na większości poker roomach jest to dozwolone. Polecamy jednak, aby wcześniej skontaktować się z danym poker roomem, aby wiedział on o Twojej sytuacji.

    Możliwe, że będziesz musiał zweryfikować swoje konto poprzez przesłanie określonych dokumentów. Zostaniesz o tym poinformowany przez e-mail.

  • Prosimy skontaktować się bezpośrednio z poker roomem, ponieważ nie mamy dostępu do Twojego konta i nie posiadamy informacji, dlaczego tak się stało.

  • Jak działa BoPD?
    Kiedy wykonujesz pierwszy depozyt, poker room tworzy Ci specjalne konto (widoczne w Kasjerze), na które przelewa Twoją bonusową gotówkę. Dopiero podczas gry w pokera uwalniasz ją w ratach na swoje główne konto.

    Więcej informacji o bonusie od pierwszego depozytu znajdziesz na tej stronie.

    Jakie posiadacie oferty BoPD?
    Wszystkie oferty od pierwszego depozytu znajdziesz na naszej stronie Poker Roomów.

    Stworzyłem konto dawno temu, czy otrzymam BoPD?
    To zależy od poker roomu. W większości przypadków otrzymasz BoPD, jeśli jest to Twój pierwszy depozyt. Zalecamy jednak, by skontaktować się w tej sprawie z konkretnym poker roomem.

    Wykonałem depozyt, czy otrzymam wyższy status na PokerStrategy.com?
    Jeśli wykonałeś wpłatę na poker room, na którym przyznajemy bonusowe StrategyPoints, Twój status powinien zostać powiększony w ciągu 48 godzin. Listę poker roomów, na których przyznajemy bonusowe StrategyPoints, znajdziesz na naszej stronie Poker Roomów.

    Jeśli Twój status nie został podwyższony w ciągu 72 godzin od wpłaty, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole strony, a my postaramy się Ci pomóc.

    Ile bonusowych StrategyPoints mogę otrzymać za swój pierwszy depozyt?
    Jeśli wykonasz pierwszy depozyt na poker room, na którym przyznajemy bonusowe StrategyPoints (listę znajdziesz na naszej stronie Poker Roomów), otrzymasz minimum 100 bonusowych StrategyPoints do swojego statusu. Da Ci to srebrny status i dostęp do bardziej zaawansowanych materiałów na naszej stronie.

    Jeśli Twój depozyt przekroczy 100 $, otrzymasz 1 bonusowy StrategyPoint za każdy dolar ponad tę kwotę. Łącznie możesz zdobyć do 500 bonusowych StrategyPoints, co odpowiada złotemu statusowi.

    Jak mogę uwolnić BoPD?
    Bonus od pierwszego depozytu jest uwalniany podczas gry w pokera na prawdziwe pieniądze. Dokładne raty bonusu oraz warunki jego uwalniania znajdziesz w instrukcji na określonym Poker Roomie.

  • W jaki sposób mogę dokonać wpłaty?
    Wszystkie metody wpłat znajdziesz na tej stronie oraz na stronach poker roomów.

    Jaki jest minimalny depozyt?
    Na większości poker roomów jest to 10 $, jednakże może to też zależeć od wybranej metody wpłaty. Zawsze możesz skontaktować się z poker roomem, by poznać konkretne kwoty.

    Otrzymałem darmową gotówkę, wykonałem depozyt, ale nie otrzymałem kolejnej części bonusu.
    Może to zająć do 72 godzin, zanim dodatkowa gotówka znajdzie się na Twoim koncie. Jeśli po tym czasie nie otrzymałeś darmowej gotówki, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole tej strony.

    W wiadomości do nas prosimy zawrzeć jak najwięcej informacji, w tym:
    - Nazwę poker roomu
    - Nazwę Twojego konta
    - Wpłaconą kwotę, metodę oraz datę depozytu

    Wykonałem depozyt, ale nie otrzymałem bonusowych StrategyPoints.
    Jeśli wykonałeś depozyt na poker room, na którym oferujemy bonusowe StrategyPoints (listę znajdziesz na naszej stronie Poker Roomów), powinieneś otrzymać bonusowe StrategyPoints w ciągu 1-3 dni.

    Jeśli po trzech dniach nadal ich nie masz na swoim koncie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, używając formularza na dole tej strony.

    Czy w każdej chwili mogę wypłacić swoje pieniądze?
    Jeśli wykonałeś depozyt, możesz również go wypłacić. Prosimy jednak zauważyć, że musisz użyć tej samej metody, którą wpłacałeś swoje pieniądze.

    Jeśli otrzymałeś bonus, mogą być pewne ograniczenia. Prosimy przeczytać zasady i warunki bonusu, który otrzymałeś.

    Dokonałem wypłaty, ale nie otrzymałem pieniędzy.
    Ponieważ nie mamy wglądu w transakcje poker roomów, nie możemy Ci w tym pomóc. Prosimy skontaktować się z poker roomem, z którego wypłacałeś swoje pieniądze.

  • Czym jest rakeback i jak działa?
    Niektóre poker roomy oferują "rakeback deale", co oznacza, że gracze otrzymują stały zwrot prowizji, którą płacą w rake'u i opłatach turniejowych. Wypłaty rakebacku są zwykle wykonywane co tydzień lub co miesiąc, zależnie od poker roomu.

    Więcej informacji o rakebacku i rakeback dealach możesz znaleźć na naszej stronie Najlepsze Pokerowe Oferty Rakebacku.

    Które poker roomy oferują tzw. "flat rakeback"?
    Wszystkich naszych partnerów oferujących "flat rakeback" znajdziesz na stronie Najlepsze Pokerowe Oferty Rakebacku.

    Jaka jest różnica między flat rakebackiem a programem VIP?
    Flat rakeback oznacza, że poker room będzie Ci zwracał określoną część płaconego rake'u. Program VIP bierze pod uwagę różne nagrody, których wartość zależy od Twojej aktywności na danym poker roomie.

    Kiedy otrzymam rakeback?
    Flat rakeback jest wypłacany co miesiąc lub co tydzień, zależnie od poker roomu.

    Na poker roomach z systemem VIP zwykle sam będziesz musiał odbierać swoje nagrody gotówkowe i bonusy. Możesz to robić w specjalnych sklepikach VIP, które znajdziesz w oprogramowaniu lub na stronie internetowej danego poker roomu.

  • Gdzie mogę znaleźć listę wszystkich treningów?
    Pełna lista dostępnych treningów znajduje się na naszej stronie Treningów.

    Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o naszych treningach, kliknij tutaj.

    Jak mogę wziąć udział w treningu?
    Wystarczy tylko, że klikniesz zielony przycisk “Włącz” dostępny przy treningu, który właśnie trwa. Otworzy Ci się specjalne okno treningowe, w którym będziesz mógł pisać z innymi graczami oraz naszymi trenerami.

    Jestem zainteresowany prywatnym treningiem. Możecie mi polecić trenera?
    Wszystkich trenerów z różnych odmian oraz ceny treningów znajdziesz na naszym forum Prywatne treningi.

  • Nie mogę oglądać filmów na waszej stronie
    Jeśli masz problemy z odtwarzaniem filmów na naszej stronie:
    - Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki.
    - Spróbuj wyłączyć wszystkie dodatki w przeglądarce, które mogą wpływać na informacje na stronie (np. Adblock)
    - Wyczyść ciasteczka według tej instrukcji.
    - Wypróbuj inną przeglądarkę.
    - Wypróbuj zarówno opcję “HTML5”, jak i “Flash” dostępne pod filmem:

    Strona z filmami

  • Czy mogę usunąć status "przeczytane" w artykułach i filmach w dziale strategii?
    Niestety w tym momencie nie ma opcji, która by na to pozwalała.

  • Na PokerStrategy.com oferujemy naszym użytkownikom różnego rodzaju programy trackujące i treningowe, do analizowania zarówno turniejów, jak i rozdań cashowych. Niektóre z nich są bezpłatne, inne posiadają darmowy trial, a na część oferujemy zniżki.

    Pełną listę dostępnych programów, ich opisy oraz nasze najlepsze oferty znajdziesz tutaj.

    Nie martw się, jeśli któryś z programów nie będzie Ci działał. Napisz na naszym forum Pokerowych narzędzi - gwarantujemy, że otrzymasz odpowiedź. Dodatkowo zapraszamy Cię na specjalne forum naszego własnego programu SideKick.


Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Spróbuj tutaj:

Stwórz nowy ticket