Biuro obsługi klienta
Utwórz nowy ticket
Zapytanie do biura obsługi klienta
Wyślij pytanie do naszego biura obsługi klienta:
Home
Frequently Asked Questions
| Moje konto użytkownika |
| Nie mogę się zalogować |
| Sprawdź swoją nazwę użytkownika i hasło. Pamiętaj, że liczą się wielkie i małe litery. Jeżeli zapomniałeś hasła, możesz zdobyć nowe. W tym celu podążaj za następującym linkiem: Nowe hasło |
| Gdzie mogę zmienić swoje dane osobowe? |
| Aby chronić twoje dane osobowe, uniemożliwiliśmy samodzielną ich zmianę poprzez stronę internetową. Aby je zmienić, prosimy o kontakt z naszym supportem korzystając z formularza po lewej stronie. |
| Moje 50 $ kapitału startowego |
| Jak szybko otrzymam mój kapitał startowy? |
| To zależy od poker roomu. Pieniądze powinieneś otrzymać do 48 godzin po tym, jak twoje konto zostanie zweryfikowane. |
| Zdałem quiz. Gdzie są moje pieniądze? |
| Czy wybrałeś już poker room i wprowadziłeś dane osobowe? |
| Na jaki poker room mogę otrzymać 50 $? |
| Aktualna lista wszystkich poker roomów z 50 $ znajduje się tutaj: Wszystkie poker roomy z 50 $ |
| Preferowany przeze mnie poker room nie znajduje się na liście. |
| Bardzo nam przykro, jednakże nie możemy przelać 50 $ na ten poker room. Prosimy o wybranie innego. |
| Zapomniałem wpisać kodu bonusowego. |
| Nie powinno to stanowić problemu, jeżeli tylko pobrałeś oprogramowanie poker roomu korzystając z linka na naszej stronie. Jeżeli jednak nie będzie to działało, to otrzymasz powiadomienie mailem. |
| Mam już konto gracza na moim ulubionym poker roomie. |
| 50 $ kapitału startowego możesz otrzymać wyłącznie na poker room, na którym nie miałeś wcześniej konta. Dotyczy to również gry tylko na play money. Prosimy o wybranie innego poker roomu. |
| Czy mogę otrzymać 50 $ kilka razy? |
| Nie, kapitał startowy możesz otrzymać wyłącznie raz. Jednakże czasami ruszamy z promocjami, dzięki którym nasi lojalni członkowie mogą otrzymać dodatkowy kapitał startowy. W takim przypadku dostaniesz powiadomienie mailem. |
| Czy mogę wypłacić 50 $ kapitału startowego? |
| Na prawie wszystkich poker roomach, musisz najpierw grać otrzymanymi od nas 50 $, aby móc wypłacić pieniądze. Szczegółowe warunki znajdziesz w przewodnikach dotyczących kapitału startowego, które mieszczą się w naszej sekcji Poker Roomów: Przejdź do przewodników |
| Weryfikacja danych osobowych |
| Ile zajmuje weryfikacja danych osobowych? |
| Jeżeli mamy do czynienia z większą ilością wniosków, może to potrwać nawet do 48 godzin, jednakże zazwyczaj nie trwa dłużej niż jeden dzień. |
| Nie przeszedłem procesu weryfikacji danych. Dlaczego? |
| Decyzja oparta jest o różne kryteria. Bardzo nam przykro, ale nie możemy podać szczegółów, aby uniknąć możliwych wyłudzeń pieniędzy w przyszłości. Nasi pracownicy nie mogą ujawniać żadnych informacji dotyczących procedury weryfikacji danych. |
| Czy mogę powtórzyć proces weryfikacji danych osobowych? |
| Niestety nie. Ze względów bezpieczeństwa, decyzja nie może być cofnięta. Oczywiście nie jesteśmy w stanie uniknąć błędów. Przyjmij proszę nasze przeprosiny. |
| Moje StrategyPoints |
| Czy mogę zbierać StrategyPoints na wielu poker roomach? |
| Tak. Możesz grać u wszystkich naszych partnerów w tym samym czasie i zbierać StrategyPoints. Jedyną ważną rzeczą jest, abyś założył konto gracza przez naszą stronę. |
| Gram, ale nie otrzymuję StrategyPoints |
| Niektóre poker roomy mają opóźnienie w przesyłaniu nam danych, których potrzebujemy do naliczenia ci StrategyPoints. Upewnij się również, czy założyłeś konto na danym poker roomie przez nasz serwis. Musisz pobrać oprogramowanie danego poker roomu przez link umieszczony na naszej stronie. |
| Co to jest rakeback i jak jest obliczany? |
| Każdy poker room zatrzymuje niewielką część każdej puli. Jest to rake lub po polsku prowizja. W ten sposób się go generuje. Jeżeli bierzesz udział w programie rakeback, poker room regularnie zwraca ci część wygenerowanego przez ciebie rake'u. Jak to działa szczegółowo, możesz dowiedzieć się z naszych przewodników, które są dostępne w sekcji pobierania: sekcja wyboru poker roomów |
| Tell-a-Friend - Polecanie przyjaciół |
| Jak mogę polecić przyjaciół? |
| W sekcji Zaproś Przyjaciół, znajdziesz swój osobisty link referencyjny. Jeżeli ktoś zarejestruje się na naszym serwisie korzystając z niego, zostanie uznany, jako polecony przez ciebie: Sekcja Zaproś Przyjaciół |
| Jakie są opcje wypłaty moich nagród za polecanie? |
| Wszystkie dostępne możliwości wypłaty znajdziesz na stronie Wypłaty w sekcji Polecania Przyjaciół: Strona wypłat |
| Dlaczego poleceni przeze mnie przyjaciele muszą przejść proces weryfikacji danych? |
| Zanim damy komuś 50 $ kapitału startowego, musimy niekiedy przeprowadzić proces weryfikacji danych z niektórymi użytkownikami. Prosimy poleconych przez ciebie przyjaciół, aby przesłali dowód potwierdzający dane osobowe, przed tym jak przelejemy pieniądze na konto polecającego. |