|
System ticketówNasz dział obsługi działa poprzez system ticketów. Podgląd wszystkich ticketów znajduje się w dziale Pomoc. Jeśli masz pytanie albo problem, stwórz nowy ticket, i umieść w nim wszelkie niezbędne informacje. Na nowe tickety odpowiadamy zazwyczaj w przeciągu 24 godzin. Otwarte wcześniej tickety (na które udzielono odpowiedzi) są dostarczane specjalnemu pracownikowi naszego supportu, przez co czas odpowiedzi na nie może się nieznacznie zwiększyć.
System ticketów znajdziesz w dziale Pomoc. Tam będziesz miał możliwość stworzenia nowego ticketa.
Jeśli czekasz na odpowiedź dłużej niż 48 godzin, prosimy utworzyć nowy ticket i wspomnieć o tickecie, który pozostał bez odpowiedzi.
Tickety zostają zamknięte tylko w wyjątkowych sytuacjach. Oczywiście, możesz samodzielnie zamknąć przetworzone tickety, w celu łatwiejszej nawigacji po systemie ticketów. Wystarczy kliknąć "please close" (proszę zamknąć) przy odpowiednim, wybranym tickecie.
CoachingiTeamSpeak jest programem używanym do głosowej komunikacji podczas naszych szkoleń. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Tutaj znajdziesz przegląd szkoleń w danym tygodniu. Nasz Przewodnik po TeamSpeak zawiera instrukcję obsługi oraz przydatne wskazówki.
Twoja nazwa użytkownika jest taka sama jak login używany w TeamSpeak. Hasło do TeamSpeak widoczne w zakładce "Live Coaching" w twoim profilu.
Full Tilt PokerMożesz znaleźć ID konta w Cashier.
$50 bonusowych pieniędzy będą stopniowo dodawane do twojego konta w transzach po $5. Możesz zobaczyć postęp wyrabiania bonusu w zakładce "bonus account" w Cashier. Musisz wyrobić bonus w ciągu 120 dni.
W takiej sytuacji nie jesteśmy w stanie
przesłać Ci kapitału startowego na Full Tilt Poker. Potrzebujemy konta, które
zostało utworzone przy pomocy naszego kodu bonusowego. Nie ma możliwości przepisania Twojego konta na konto PokerStrategy.
System nagradzania użytkownikówZazwyczaj wyświetlany jest prawidłowy stan punktów. Ale w pojedynczych przypadkach może okazać się, że brakuje punktów. Jeśli zaistnieje taka sytuacja prosimy o poinformowanie nas o tym poprzez ticket oraz wskazanie w jakim okresie czasu i jak wielu punktów brakuje w konkretnym przypadku.
PokerStrategy wynagradza graczy, którzy grają dużo, na kilka sposobów, np. poprzez miesięczne promocje bonusowe oraz rozszerzony dostęp do artykułów. Twój status obliczany jest na podstawie zebranych w ciągu poprzednich 4 tygodni StrategyPoints. Informację o zebranych punktach i obecnym statusie (od Brąz wzwyż) można znaleźć na głównej stronie PokerStrategy.
Więcej informacji znajdziesz tutaj.
StrategyPoints otrzymujesz grając na kontach
pokerowych utworzonych przy pomocy PokerStrategy. Ile punktów uzyskujesz
na danej platformie, znajdziesz klikając tutaj:
Informacje
o systemie nagradzania użytkowników
StrategyPoints są aktualizowane raz w tygodniu. Aktualizacje zazwyczaj mają miejsce w Poniedziałek lub Środę.
W czasie importowania aktualnych list z punktami, nasz system może pokazywać nieprawidłowe dane (w tym status użytkownika) przez krótki okres czasu (max. 2 godziny). Problem pojawia się przy każdej aktualizacji i niestety nie jesteśmy w stanie temu zapobiec. Prosimy o powstrzymanie się od wysyłania ticketów oraz tworzenia nowych wątków na forum, odnoszących się do tego tematu.
Mansion PokerMożesz znaleźć ID konta w formie "123-456-789" w zakładce "Account Summary" w Cashier.
W takiej sytuacji nie jesteśmy w stanie
przesłać Ci kapitału startowego na Mansion Poker. Potrzebujemy konta, które
zostało utworzone przy pomocy naszego kodu bonusowego. Jednak, jeśli twoje
konto nie jest przypisane do innego Affilitate, będziemy w stanie dopisać to
konto do PokerStrategy.
Aby to uczynić prosimy stworzyć nowy ticket, z tytułem "Retrack Mansion Poker" a
w treści umieścić ID konta, które można znaleźć w formie "123-456-789"
w zakładce "Account Summary" w Cashier .
PartyPokerNie musisz składać depozytu używając swoich własnych pieniędzy. Twoje konto na prawdziwe pieniądze na PartyPoker, zostanie automatycznie utworzone w momencie transferu kapitału startowego. Jedynie musisz zarejestrować się w Cashier oraz zarejestrować konto e-mail.
Możesz znaleźć ID konta klikając na "My Account" -> "My Account" -> "Your Profile".
Na PartyPoker występują punkty standardowe i
bonusowe, uzyskane przy użyciu mnożnika (np. dzięki statusowi Queen). Punkty
bonusowe nie są brane pod uwagę, przy wyrabianiu bonusu oraz w innych
promocjach na PokerStrategy. W obydwu przypadkach bierzemy pod uwagę tylko
standardowe punkty, według tej tabeli.
Ilość zebranych standardowych punktów w danym dniu jest wyświetlona w podsumowaniu PartyPoints. (Musisz być zalogowany na
PartyPoker, aby zobaczyć stronę).
Po wpisaniu swojego konta na dole tej strony, przelawamy na Twoje konto na PartyPoker dokładnie 1$. Ten dolar uruchamia bonus w wysokości 50$.
Teraz możesz już grac tymi 50 dolarami. Uwaga: Masz 90 dni na zebranie 300 basic PartyPoints (bez multipliera). Jeżeli ich nie ugrasz, 50$ (lub to, co z nich zostanie) zostanie zabrane z Twojego konta.
Po otrzymaniu 50$ kapitału początkowego możesz ubiega się o kolejne 100$ bonusa na PartyPoker. Otrzymasz go, jak tylko ugrasz pierwsze 300 podstawowych PartyPoints (bez multipliera).
Bonus zostanie wypłacony jak tylko uzbierasz dodatkowe 600 partypoints (bez multipliera), czy po osiągnięciu 900 PartyPoints. Musisz ugrać te 600 punktów w ciągu 90 dni. W przeciwnym wypadku bonus przepada.
Możesz zobaczyć swój screen name klikając na "My
Account" -> "My Account" -> "Your Profile" i
możesz go zmieniać co sześć miesięcy. To nazwa, która widoczna jest, kiedy
siedzisz przy stoliku.
Dla nas ważne jest tylko ID konta, ponieważ na
jego podstawie przyznajemy StrategyPoints.
Dlatego jest takie ważne, aby upewnić się, czy przez przypadek nie wpisałeś
screen name zamiast ID konta.
Nie możemy przypisać istniejącego konta do PokerStrategy. Dlatego niestety nie będziesz mógł otrzymywać StrategyPoints grając na istniejącym koncie PartyPoker.
PokerStarsMożesz znaleźć ID konta w zakładce "Personal Information" w Cashier.
Nie możemy przypisać istniejącego konta do PokerStrategy. Dlatego nie będziesz mógł otrzymywać StrategyPoints grając na istniejącym koncie PokerStars.
Prosimy stworzyć nowy ticket i poprosić o pomoc. Także prosimy upewnić się, czy konto zostało utworzone przy pomocy naszego odnośnika i czy został użyty kod bonusowy "PSVIP" przy pierwszym depozycie.
PokerStrategyTwoje dane osobowe są utrzymywane w tajemnicy. Nie będą udostępniane osobom trzecim. Dane te są gromadzone tylko w celach bezpieczeństwa. Dane osobowe widoczne są tylko dla autoryzowanego personelu (np. w celu potwierdzania kopii ID).
Edukacja pokerowa na PokerStrategy jest
całkowicie wolna od wszelkich opłat.
Poprzez fakt, że zapewniamy różnym platformą pokerowym nowych graczy, otrzymujemy pewnego rodzaju prowizję, z której finansujemy kapitał startowy oraz promocję i zawartość PokerStrategy.
Oprogramowanie pokerowe
Licencje przyznawane są przez twórców PockerTrackera
oraz PokerAce. W przypadku nie otrzymania oryginalnego maila albo
zainstalowania nowego programu, prosimy o bezpośredni kontakt z twórcą programu.
PokerTracker: Proszę napisać e-mail na adres support@pokertracker.com i umieścić w
nim ID produktu, który znajdziesz klikając "Help" -> "About
PockerTracker".
PokerAce: Prosimy kliknąć na ten odnośnik i wprowadzić adres e-mail, który został
zarejestrowany na PokerStrategy.
QuizNasz Quiz zawiera 20 pytań z tematyki pokerowej. Quiz upewnia nas, że kapitał startowy nie będzie roztrwoniony z powodu braku wiedzy, z zakresu podstaw pokera. Właśnie dlatego, każdy nasz członek ma tylko pięć prób. Dlatego bardzo ważnym czynnikiem jest przeczytanie naszych artykułów dla początkujących.
Zanim przystąpisz do rozwiązywania quizu,
musisz wypełnić formularz z twoimi danymi
osobowymi oraz przeczytać artykuły dla początkujących. Następnie możesz przystąpić
do rozwiązywania quizu. Quiz zawiera 20 pytań wielokrotnego wyboru. W przypadku
nie zaliczenia quiz, jest blokowany na jedną godzinę. W tym czasie zapoznaj się
ponownie z artykułami dla początkujących.
Po zdaniu Quizu, możesz wybrać platformę pokerową, na której tworzysz konto
oraz wpisujesz ID tego konta w twoim profilu PokerStrategy.
Jeśli zdałeś quiz i minęło 48 godzin, a nadal nie otrzymałeś kapitału startowego, prosimy o upewnienie się czy zostały wykonane wszystkie potrzebne kroki, które wykonane prawidłowo widoczne będą jako zielone oznaczenie. W przypadku nie wykonania którejś czynności, pojawi się sie czerwone oznaczenie. Powinieneś sprawdzić czy nie otrzymałeś od nas ticketa albo e-maila. Jeśli wszystkie powyższe możliwości zostaną wykonane, prosimy o napisanie do nas ticketa.
Po wybraniu platformy pokerowej i zarejestrowaniu ID konta w twoim profilu PokerStrategy, otrzymasz kapitał startowy w ciągu najbiższych kilku dni. Może się zdarzyć, że zostaniesz poproszony o wysłanie kopii dowodu tożsamości, tak więc prosimy o sprawdzanie katalogu spam, gdzie czasami trafia nasza korespondencja.
SecurityTwoje dane osobowe są utrzymywane w tajemnicy. Nie będą udostępniane osobom trzecim. Dane te są gromadzone tylko w celach bezpieczeństwa. Dane osobowe widoczne są tylko dla autoryzowanego personelu (np. w celu potwierdzania kopii ID).
Prośba o wysłanie kopi dowodu tożsamości została wygenerowana losowo. Niestety jest to konieczność, aby zapobiec próbom otwierania wielu kont oraz próbom oszustw. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych Ogólnych zasadach i warunkach (§3).
Adres e-mail naszego działu bezpieczeństwa:
security@pokerstrategy.com
Prosimy umieścić nazwę użytkownika w temacie e-maila (np. jako „ID nazwa
użytkownika”), tak abyśmy mogli szybko znaleźć Twój e-mail.
Weryfikacja twojego skanu ID trwa zazwyczaj do 48 godzin. Dotyczy to także transferu kapitału startowego. Może się więc zdarzyć, że otrzymasz kapitał startowy dopiero po upływie 96 godzin od wysłania skanu ID.
Program "Powiedz Przyjacielowi"Titan PokerMożesz znaleźć ID konta w formie TTR12345678 w Cashier.
Musisz wygenerować $350 jako rake, aby
otrzymać $100 bonusu. Pieniądze bonusowe są przyznawane w transzach po $10 za
każde $35 rake. Ma to miejsce w każdy Poniedziałek i Czwartek.
Z powodów technicznych, informację o bonusie
nie są wyświetlane, ale można zapytać przedstawicieli suportu TitanPoker, o
postęp bonusu, w każdym czasie. Nie ma wymogów czasowych odnośnie otrzymania
bonusu $100.
W takiej sytuacji nie jesteśmy w stanie
przesłać Ci kapitału startowego na Titan Poker. Potrzebujemy konta, które
zostało utworzone przy pomocy naszego kodu bonusowego.
Jednak istnieje możliwość dopisania
twojego konta do PokerStrategy, jeśli było ono nieaktywne przez 30 dni. W tym celu prosimy o wpisanie ID konta w twoim profilu i
wybranie opcji "Mam konto na Titan-Poker".
Z powodów technicznych, informację o bonusie nie są wyświetlane, ale można zapytać przedstawicieli suportu TitanPoker, o postęp bonusu, w każdym czasie. Nie ma wymogów czasowych odnośnie otrzymania bonusu $100.
